Система для сервисного обслуживания IT-инфраструктуры
Предлагаем Вашему вниманию специализированную систему, предназначенную для удаленного обслуживания, организации технической поддержки, мониторинга и управления IT-инфраструктурой предприятия. Система призвана упросить и упорядочить удаленному администратору и специалисту технической поддержки мониторинг и управление группой обслуживаемых им предприятий, формировать счета, четко контролировать ресурсы и обслуживаемую технику организации. Cистема может быть построена как на «облачном» ресурсе, так и на своем небольшом сервере, а также:
- не требует больших затрат производительности для своей работы
- занимает не более 50 ГБ рабочего пространства на жестком диске
- проста в управлении и использовании
- полностью построена на свободных компонентах и использование не ограничено никакими лицензиями
- все сетевые соединения зашифрованы
- полностью работает через web-браузер
- доступ может осуществляться из любой точки мира через интернет
На стороне администратора
- Простой и удобный в использовании чат с пользователями в разрезе организаций, которые подключены к системе удаленного администрирования
- Организационная структура в виде иерархического «дерева» с разграниченным доступом к данным, содержащего в себе всю собираемую и вносимую информацию об IT-инфраструктуре, договорах, расчетах и суммах, обслуживаемых администратором, предприятиях
- Модуль приема заявок от клиентов и пользователей системы удаленного обслуживания (на базе OTRS)
- Модуль для удаленного подключения непосредственно к рабочему месту пользователя
На стороне пользователя
-
Одно приложение, включающее в себя три ресурса пользовательских и один административный ресурс:
- пользовательские ресурсы
- модуль для работы с заявками
- модуль отправки и приема сообщений с уведомлениями
- модуль для активации удаленного подключения
- административные ресурсы
- модуль сбора информации о компьютере, обновляемой по таймеру
Если Вас заинтересовали предложения наших услуг, свяжитесь с нами!